باستخدامك متجر ويزي بلاي (Wazey Play) وإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على شروط وأحكام الدفع التالية، والتي تهدف إلى حماية حقوق العميل والمتجر وتنظيم العمليات المالية بشكل شفاف وعادل.
1. وسائل الدفع المعتمدةنحن نوفر وسائل دفع إلكترونية آمنة تشمل:
- بطاقات الائتمان والخصم (Visa / MasterCard / Mada)
- Apple Pay
- التحويل البنكي (في حال تم تفعيله)
- بوابات دفع إلكترونية معتمدة داخل المملكة العربية السعودية
يتم التعامل مع معلومات الدفع بسرّية تامة عبر بوابات معتمدة، ولا يتم تخزين بيانات البطاقة في خوادمنا.
2. تأكيد الدفع
- يتم معالجة الطلب فقط بعد نجاح عملية الدفع بالكامل.
- في حال فشل الدفع، لن يتم تأكيد الطلب أو تسليمه.
- يتم إرسال إيصال إلكتروني إلى البريد المسجّل لتأكيد المعاملة.
3. سياسة الأمان
- نستخدم بروتوكولات حماية SSL لتشفير البيانات أثناء الدفع.
- نلتزم بتطبيق أعلى معايير الأمان الرقمية لحماية بيانات العملاء.
4. العملة المعتمدة
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالريال السعودي (SAR) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- قد يتم تحويل المبالغ تلقائيًا من قبل البنك المحلي للعميل في حال استخدام عملة مختلفة، ويكون ذلك وفقًا لسعر الصرف المعتمد من البنك.
5. معالجة الطلبات بعد الدفع
- يتم البدء في تجهيز الطلب فور تأكيد الدفع.
- بالنسبة للمنتجات الرقمية، يتم التسليم في غضون دقائق وحتى 12 ساعة كحد أقصى.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء المعالجة أو تسليم المنتج الرقمي، إلا في حالات الخطأ التقني المثبت.
6. الاحتيال وتزوير الدفع
- في حال الاشتباه بأي عملية دفع احتيالية، يحق لـ ويزي بلاي تعليق الطلب مؤقتًا أو إلغاؤه لحين التحقق.
- قد نطلب إثبات هوية أو تأكيد إضافي لضمان حماية المستخدم والمتجر.
- أي عملية تزوير أو احتيال سيتم الإبلاغ عنها للجهات المختصة.
7. فشل الدفع أو التأخير البنكي
- في حالة التحويل البنكي، يجب على العميل إرسال صورة الإيصال وإدخال رقم الطلب في الملاحظة (إن طُلب ذلك).
- لا يتم تنفيذ الطلبات المحولة إلا بعد التحقق من استلام المبلغ كاملاً.
8. التواصل
لأي استفسار بخصوص الدفع أو تأكيد الطلب، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف: +966561757431