في ويزي بلاي نلتزم بتوصيل المنتجات بأمان وسرعة، سواء كانت منتجات رقمية (مثل الأكواد وألعاب الفيديو) أو منتجات مادية (مثل بطاقات شحن أو إكسسوارات). تهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية الشحن والتوصيل للمستخدمين.
- 1. المنتجات الرقميةيتم إرسال المنتجات الرقمية (مثل أكواد الألعاب، بطاقات الشحن، رموز التفعيل) مباشرة إلى البريد الإلكتروني المسجّل في الطلب.
- في الغالب، يتم التسليم خلال دقائق وحتى 24 ساعة كحد أقصى من إتمام عملية الدفع.
- في حال وجود تأخير، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الموضحين أدناه.
2. المنتجات المادية
- نقوم بشحن المنتجات المادية – مثل بطاقات الشحن المطبوعة أو الإكسسوارات – عبر شركات شحن معتمدة داخل المملكة.
- مدة الشحن داخل المدن الرئيسية تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل.
- مدة الشحن للمناطق البعيدة قد تمتد إلى 7 أيام عمل.
- يتم تزويد العميل برقم تتبع للشحنة بعد تسليمها لشركة الشحن.
3. رسوم الشحن
- رسوم الشحن تُحسب تلقائيًا أثناء إتمام الطلب حسب الوزن والموقع.
- في بعض العروض الترويجية، قد يكون الشحن مجانيًا.
4. تأخر أو فقدان الشحنة
- إذا لم تصل الشحنة خلال المدة المحددة، نرجو منك التواصل معنا مباشرة للتحقق.
- في حال ثبوت فقدان الشحنة من شركة الشحن، نتحمل المسؤولية ونُعيد إرسال المنتج أو نعوض العميل بحسب ما يناسب الحالة.
5. معلومات الشحن
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح.
- في حال تم إدخال عنوان خاطئ، سيتحمل العميل تكلفة الشحن الإضافي لإعادة الإرسال.
6. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص حالة الشحن أو الطلب، نرحب بتواصلك عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف: +966561757431